सारांश
‘बॉब वर्ल्ड IFSCBU’ बैंक ऑफ बड़ौदा का एक मोबाइल बैंकिंग एप्लिकेशन है। इस एप्लिकेशन को डाउनलोड करके आप इस एप्लिकेशन द्वारा दिए गए इस प्राइवेसी पॉलिसी के नियमों और शर्तों से सहमति व्यक्त करते हैं। यदि आप इन नियम और शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो हम आपको ऑन-बोर्ड नहीं कर पाएंगे। 'बॉब वर्ल्ड IFSCBU' का उपयोग करने से आप अप्रत्यक्ष रूप से इसके उपयोग और आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रकटीकरण के लिए इस प्राइवेसी पॉलिसी के अनुसार सहमति व्यक्त करते हैं। यह प्राइवेसी पॉलिसी शर्तों और नियमों का हिस्सा है और इसके अधीन है।.
यह एप्लिकेशन अपने उपयोगकर्ताओं से कुछ व्यक्तिगत डेटा (जिसमें खाता संबंधित जानकारी शामिल है) एकत्र करता है।
निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए और निम्नलिखित सेवाओं का उपयोग करके डेटा तक पहुंचा गया है:
| डेटा / जानकारी | उद्देश्य | सेवा |
|---|---|---|
| बैंक खाता जानकारी | खाता जानकारी और खाता डेबिट प्राधिकरण देखें | मोबाइल बैंकिंग सेवा |
| पासवर्ड (सिस्टम द्वारा प्रदान किया गया डिफ़ॉल्ट पासवर्ड और उपयोगकर्ता द्वारा बनाया गया पासवर्ड) | मोबाइल बैंकिंग लॉगिन / लेनदेन। (लॉगिन पिन और लेनदेन पिन सर्वर पर एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहित है) | मोबाइल बैंकिंग सेवा |
व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी और अन्य जानकारी का संग्रहण
जब आप हमारा एप्लिकेशन उपयोग करते हैं, तो हम आपके द्वारा प्राप्त आपकी व्यक्तिगत जानकारी को समय-समय पर संग्रहित और स्टोर करते हैं । हम ऐसा इसलिए करते हैं ताकि आपको एक सुरक्षित, प्रभावी, सहज और निर्बाध अनुभव प्रदान किया जा सके। इससे हमें आपकी जरूरतों को समझने में भी मदद मिलती है और हम आपकी आवश्यकताओं के अनुसार सेवाएं और सुविधाएं प्रदान कर सकते हैं। हम हमेशा आपकी जरूरतों के अनुसार सेवाएं और सुविधाएं प्रदान करने का प्रयास करते हैं। हम अपने एप्लिकेशन में कस्टमाइजेशन प्रदान करने का प्रयास करते हैं ताकि आपका अनुभव हमेशा सुरक्षित और आसान रहे। इसके लिए व्यक्तिगत जानकारी का संग्रहण आवश्यक सीमा तक किया जाता है, जो उक्त उद्देश्य और लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए जरूरी होता है।
कृपया ध्यान दें कि ऐप का उपयोग करने के लिए अपना पंजीकरण कराना अनिवार्य है। और एक बार जब आप हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी देते हैं, तो आप हमारे लिए गुमनाम नहीं होते। हम इस ऐप पर आपके उपयोग/व्यवहार के आधार पर आपके बारे में कुछ जानकारी स्वचालित रूप से ट्रैक कर सकते हैं, जितना वर्तमान में लागू कानून द्वारा अनुमति दी गई हो।
"यदि आप इस एप्लिकेशन पर लेन-देन करने का चयन करते हैं, तो हम आपके लेन-देन व्यवहार के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं। हम कुछ अतिरिक्त जानकारी भी एकत्र कर सकते हैं, जैसे बिलिंग पता, किसी विशेष या सभी लेन-देन के प्राप्तकर्ता या भुगतानकर्ता के विवरण, स्थान, आदि, जिन्हें एप्लिकेशन का उपयोग करते समय आपको बेहतर अनुभव प्रदान करने के लिए उपयोग किया जा सकता है।"
"यदि आप हमारे संदेश बोर्ड (जब भी उपलब्ध हो), चैट रूम या अन्य किसी संदेश क्षेत्र के माध्यम से जानकारी प्रदान करते हैं और/या प्रतिक्रिया देना पसंद करते हैं, तो आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी हम एकत्र करेंगे। हम इस जानकारी को उन परिस्थितियों में बनाए रखते हैं जब लेन-देन के संदर्भ में विवादों को हल करना, ग्राहक समर्थन प्रदान करना और समस्याओं का समाधान करना आवश्यक हो, जैसा कि कानून द्वारा अनुमति प्राप्त हो। जब आप हमारे साथ पंजीकरण करते हैं, तो हम आपसे व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी (ईमेल पता, नाम, फोन नंबर, आधार नंबर आदि) एकत्र करते हैं, ताकि आपके लिए एक अद्वितीय पहचान बनाई जा सके, जैसे वर्चुअल पेमेंट एड्रेस और/या कोई अन्य अद्वितीय पंजीकरण पहचान जो हमारे ग्राहकों के लिए उपलब्ध कराई जाएगी।"
जनसांख्यिकी/ प्रोफ़ाइल डेटा/ आपकी जानकारी का उपयोग
हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग उन सेवाओं को प्रदान करने के लिए करते हैं जो आप अनुरोध कर सकते हैं। हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग विवादों को हल करने, समस्याओं को हल करने, पैसे भेजने, पैसे एकत्र करने, हमारे उत्पादों और सेवाओं में उपभोक्ता रुचि को मापने के लिए कर सकते हैं और हम इस जानकारी का उपयोग आपको किसी भी ऑनलाइन और ऑफलाइन ऑफ़र, उत्पादों, सेवाओं और अपडेट्स के बारे में सूचित रखने के लिए कर सकते हैं जो हमारे ग्राहकों के उपयोग के लिए उपलब्ध कराई जाएंगी। हम प्राप्त जानकारी का उपयोग आपके अनुभव को अनुकूलित करने, त्रुटि, धोखाधड़ी एवं अन्य आपराधिक गतिविधियों से हमारी सुरक्षा करने, इस एप्लिकेशन के उपयोग के लिए हमारी शर्तों और नियमों को लागू करने, और जैसा कि उस समय आपको सूचित किया गया था, अन्य उद्देश्यों के लिए करते हैं।"
"हम आपके IP पते की पहचान करते हैं और इसका उपयोग हमारे सर्वर में समस्याओं का निदान करने एवं हमारे ऐप का संचालन करने में सहयोग करने के लिए करते हैं। आपके आईपी पते का उपयोग आपकी पहचान करने और आपके संबंध में व्यापक जनसांख्यिकीय जानकारी एकत्र करने में भी किया जा सकता है।
व्यक्तिगत जानकारी साझा करना
यदि कानून द्वारा आवश्यक हो या हमें यह विश्वास हो कि ऐसी जानकारी का खुलासा उपयुक्त है, तो हम व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कर सकते हैं, जैसे कि सम्मन, न्यायालय के आदेश या अन्य कानूनी प्रक्रियाओं का जवाब देने के लिए। हम कानून प्रवर्तन कार्यालयों, तीसरे पक्ष के अधिकार धारकों या अन्य ऐसे अनुरोधों पर विश्वास करते हुए व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा आवश्यक समझते हुए कर सकते हैं:
- • हमारी शर्तों या गोपनीयता नीति को लागू करें
- • उन दावों का जवाब देना कि कोई विज्ञापन, पोस्टिंग या अन्य सामग्री किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करती है
- • हमारे उपयोगकर्ताओं या आम जनता के अधिकारों, संपत्ति या व्यक्तिगत सुरक्षा की रक्षा करना।
यदि हम (या हमारी संपत्तियाँ) उस व्यावसायिक इकाई के साथ विलय करने या उस व्यावसायिक इकाई द्वारा अधिग्रहित होने की योजना बनाते हैं, या व्यवसाय का पुनर्गठन, एकीकरण, पुनर्संरचना करते हैं, तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का कुछ या सभी भाग उस व्यावसायिक इकाई के साथ साझा करेंगे। यदि ऐसा लेन-देन होता है, तो उस अन्य व्यावसायिक इकाई (या नई संयुक्त इकाई) को आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में इस गोपनीयता नीति का पालन करने के लिए बाध्य होगा।
"डेटा प्रसंस्करण की विधियाँ:"
"डेटा का नियंत्रण और प्रसंस्करण बैंक द्वारा इन-हाउस किया जाता है। इन-हाउस डेटा सेंटर उपयोगकर्ताओं के डेटा को उचित तरीके से प्रोसेस करता है और डेटा की अनधिकृत पहुँच, खुलासा, संशोधन, या अनधिकृत विनाश को रोकने के लिए उपयुक्त सुरक्षा उपाय किए जाते हैं। डेटा प्रसंस्करण कंप्यूटरों और / या आईटी सक्षम उपकरणों का उपयोग करके किया जाता है, जो केवल निर्धारित उद्देश्यों से संबंधित संगठनात्मक प्रक्रियाओं और तरीकों का पालन करते हैं। डेटा सेंटर के अलावा, कुछ मामलों में, डेटा बैंक अधिकारियों के लिए उपलब्ध हो सकता है, जो सेवा के संचालन में शामिल होते हैं (प्रशासन, बिक्री, विपणन, कानूनी, सिस्टम प्रशासन) या बाहरी पार्टियों (जैसे विक्रेता, तीसरे पक्ष के तकनीकी सेवा प्रदाता, मेल और एसएमएस वाहक) द्वारा, जिन्हें आवश्यकतानुसार, व्यापार मालिक द्वारा डेटा प्रोसेसर के रूप में नियुक्त किया जाता है। इन पार्टियों की अद्यतन सूची किसी भी समय व्यापार मालिक से अनुरोध की जा सकती है।"
Storage of your information:
"नियामक कानूनों और नियमों के प्रावधानों के संदर्भ में, बैंक लेन-देन की सभी आवश्यक रिकॉर्ड को कम से कम पांच वर्षों तक बनाए रखेगा, जो बैंक और ग्राहक के बीच लेन-देन की तारीख से होगा। किसी भी संबंधित कानून के प्रावधानों में किसी भी संशोधन के मामले में रिकॉर्ड बनाए रखने की अवधि भिन्न हो सकती है।
"इसके अतिरिक्त, खाता खोलते समय और व्यापारिक संबंध के दौरान प्राप्त ग्राहकों की पहचान और उनके पते से संबंधित रिकॉर्ड को व्यापारिक संबंध समाप्त होने के बाद कम से कम आठ वर्षों तक संरक्षित किया जाएगा।"
यदि कोई विवाद हो और मामला किसी न्यायालय/कार्यान्वयन एजेंसियों आदि में लंबित हो तो बैंक को रिकॉर्ड को एक लंबी अवधि तक बनाए रखना भी आवश्यक है।
किसी भी बात के बावजूद, नियामक/अदालतें, एक लिखित आदेश द्वारा, किसी भी बैंकिंग कंपनी को किसी भी पुस्तक, खाते या अन्य दस्तावेजों को उनके संरक्षण के लिए निर्दिष्ट अवधि के लिए संरक्षित करने का निर्देश दे सकती हैं।
ई-रिकॉर्ड के मामले में, बैंक के पास डेटा को नष्ट करने के लिए स्टोरेज मीडिया से डेटा को हटाने की प्रक्रिया के लिए अच्छी परिभाषित प्रक्रियाएँ हैं।
बैंक के पास डेटा सुरक्षा को संभालने के लिए अच्छी परिभाषित प्रक्रियाएँ और मानक हैं।
डेटा प्रसंस्करण का स्थान: डेटा बैंक के डेटा सेंटर में और उन अन्य स्थानों पर प्रसंस्कृत किया जाता है जहाँ प्रसंस्करण से संबंधित पक्ष स्थित होते हैं।
रखरखाव समय: डेटा को मोबाइल बैंकिंग सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक समय तक रखा जाता है, जैसा कि उपयोगकर्ता द्वारा अनुरोध किया गया है।
कानूनी कार्रवाई: उपयोगकर्ता का व्यक्तिगत डेटा बैंक द्वारा कानूनी उद्देश्यों के लिए, न्यायालय में या इस एप्लिकेशन या संबंधित सेवाओं के अनुचित उपयोग से उत्पन्न होने वाली संभावित कानूनी कार्रवाई से संबंधित चरणों में इस्तेमाल किया जा सकता है। उपयोगकर्ता यहां यह स्वीकार करता है कि वह इस तथ्य से अवगत है कि डेटा नियंत्रक को सार्वजनिक प्राधिकरणों के अनुरोध पर व्यक्तिगत डेटा प्रकट करने की आवश्यकता हो सकती है।
उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत डेटा के बारे में अतिरिक्त जानकारी: इस गोपनीयता नीति में शामिल जानकारी के अतिरिक्त, यह एप्लिकेशन उपयोगकर्ता को विशेष सेवाओं या व्यक्तिगत डेटा संग्रहण और प्रसंस्करण के बारे में अतिरिक्त जानकारी प्रदान कर सकता है, जो उपयोगकर्ता के अनुरोध पर उपलब्ध कराई जाएगी।
सिस्टम लॉग्स और रख-रखाव: संचालन और रख-रखाव के उद्देश्यों के लिए, यह एप्लिकेशन और किसी भी तीसरी पार्टी सेवाएं इस एप्लिकेशन के साथ इंटरैक्शन को रिकॉर्ड करने वाली फ़ाइलें एकत्र कर सकती हैं (सिस्टम लॉग)।
इस नीति में शामिल नहीं की गई जानकारी: व्यक्तिगत डेटा के संग्रहण या प्रसंस्करण के बारे में अधिक विवरण किसी भी समय बैंक से अनुरोध किया जा सकता है। कृपया इस दस्तावेज़ की शुरुआत में संपर्क जानकारी देखें।
उपयोगकर्ताओं के अधिकार: उपयोगकर्ताओं के पास यह अधिकार है कि वे कभी भी जान सकें कि उनका व्यक्तिगत डेटा संग्रहित किया गया है या नहीं, और वे बैंक से अपने डेटा की सामग्री और स्रोत के बारे में जानने, उसकी सटीकता की जांच करने, या उसे पूरित, रद्द, अपडेट या संशोधित करने के लिए कह सकते हैं। इसके अलावा, वे इसे गुमनाम प्रारूप में परिवर्तित करने या कानून का उल्लंघन करने पर किसी भी डेटा को ब्लॉक करने के लिए भी अनुरोध कर सकते हैं। उपयोगकर्ता किसी भी और सभी वैध कारणों से डेटा के प्रसंस्करण का विरोध भी कर सकते हैं। अनुरोध ऊपर दिए गए संपर्क जानकारी पर बैंक को भेजे जाने चाहिए। यह एप्लिकेशन "डू नॉट ट्रैक" (Do Not Track) अनुरोधों का समर्थन नहीं करता है। यह निर्धारित करने के लिए कि क्या इसके द्वारा उपयोग की जाने वाली तीसरी पार्टी सेवाएँ "डू नॉट ट्रैक" अनुरोधों का सम्मान करती हैं, कृपया उनकी संबंधित गोपनीयता नीतियों को पढ़ें।
इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन: बैंक इस पृष्ठ पर अपने उपयोगकर्ताओं को सूचित करके किसी भी समय इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। दृढ़ रूप से यह अनुशंसा की जाती है कि उपयोगकर्ता इस पृष्ठ को नियमित रूप से जांचें और नीचे सूचीबद्ध अंतिम संशोधन की तिथि का संदर्भ लें। यदि कोई उपयोगकर्ता नीति में किए गए किसी भी बदलाव से असहमत है, तो उपयोगकर्ता को इस एप्लिकेशन का उपयोग बंद करना चाहिए और वह बैंक से अपना व्यक्तिगत डेटा मिटाने का अनुरोध कर सकता है। अन्यथा जब तक उल्लेख नहीं किया गया हो, तब तक मौजूदा गोपनीयता नीति बैंक के पास उपयोगकर्ताओं के बारे में सभी व्यक्तिगत डेटा पर लागू होती है ।
परिभाषाएँ और कानूनी संदर्भ (वर्तमान गोपनीयता नीति के उद्देश्य के लिए):
व्यक्तिगत डेटा (या डेटा): कोई भी जानकारी जो एक प्राकृतिक व्यक्ति, कानूनी व्यक्ति, संस्थान या संघ से संबंधित हो, जिसे किसी अन्य जानकारी के संदर्भ में, यहां तक कि अप्रत्यक्ष रूप से, पहचाना जा सकता है, जिसमें एक व्यक्तिगत पहचान संख्या भी शामिल है।
उपयोग डेटा: इस एप्लिकेशन (या इस एप्लिकेशन में उपयोग की गई तीसरी पार्टी सेवाओं) से स्वचालित रूप से एकत्रित जानकारी, जिसमें शामिल हो सकता है: इस एप्लिकेशन का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं का मोबाइल नंबर और सिम सीरियल नंबर, सर्वर को अनुरोध प्रस्तुत करने के लिए उपयोग की गई विधि, प्रतिक्रिया में प्राप्त फ़ाइल का आकार, सर्वर के उत्तर की स्थिति को दर्शाने वाला संख्या कोड (सफल परिणाम, त्रुटि, आदि), उपयोगकर्ता द्वारा उपयोग किए गए ब्राउज़र और ऑपरेटिंग सिस्टम की विशेषताएँ, प्रति यात्रा विभिन्न समय विवरण (जैसे, एप्लिकेशन के भीतर प्रत्येक पृष्ठ पर बिताया गया समय) और एप्लिकेशन के भीतर अनुसरण किए गए पथ के बारे में विवरण, विशेष रूप से देखे गए पृष्ठों के अनुक्रम के संदर्भ में, और उपकरण के ऑपरेटिंग सिस्टम और/या उपयोगकर्ता के आईटी वातावरण के बारे में अन्य पैरामीटर।
उपयोगकर्ता: वह व्यक्ति (पंजीकृत ग्राहक) जो इस एप्लिकेशन का उपयोग करता है, जिसे बैंक द्वारा अनुमोदित या अधिकृत किया गया हो, और जिसके व्यक्तिगत डेटा का संबंध होता है।
डेटा विषय: वह कानूनी या प्राकृतिक व्यक्ति जिसके बारे में व्यक्तिगत डेटा है। डेटा प्रोसेसर (या डेटा पर्यवेक्षक): वह प्राकृतिक व्यक्ति, कानूनी व्यक्ति, सार्वजनिक प्रशासन या कोई अन्य निकाय, संघ या संगठन जिसे बैंक द्वारा इस गोपनीयता नीति के अनुपालन में व्यक्तिगत डेटा संसाधित करने के लिए अधिकृत किया गया है।
बैंक (या मालिक): बैंक ऑफ बड़ौदा इस एप्लिकेशन का मालिक है।
यह एप्लिकेशन: हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर उपकरण जिसके द्वारा उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत डेटा को एकत्र किया जाता है।
कुकी: उपयोगकर्ता के डिवाइस में संग्रहित डेटा का एक छोटा हिस्सा ।